Webwinkel klantenservice
Uit veel onderzoeken komt naar voor dat een goed bereikbare klantenservice en service in de brede zin van het woord belangrijk zijn voor consumenten. Veel webwinkels scoren echter niet heel goed als het gaan bereikbaarheid en klantvriendelijkheid. Waar omzet natuurlijk belangrijk is dient u zich ook te focussen op mensen die vragen stellen, mensen die vragen stellen hebben interesse in een product en moeten alleen nog maar over de streep getrokken worden: u kunt dat doen.