De afgelopen jaren is er veel veranderd in de regels wat wel en niet mag bij het verzenden van nieuwsbrieven naar klanten en potentiële klanten. Maak het voor bezoekers mogelijk om zichzelf in te schrijven voor uw nieuwsbrieven. Stuur ook met regelmaat (minimaal 1 keer per maand) een goede(!) aanbieding naar uw vaste klanten. Het is 8 maal goedkoper om aan een vaste klant te verkopen dan om 1 nieuwe klant binnen te halen.
Je mag bestaande klanten e-mailen met aanbiedingen die relevant zijn aan hetgeen ze eerder bij u hebben aangeschaft. Je bent verplicht om de klanten een mogelijkheid te geven om zichzelf uit te schrijven van uw nieuwsbrief.
Je mag geen mensen e-mailen die niet specifiek toestemming hiervoor hebben gegeven. Wanneer u toestemming vraagt moeten ze een e-mail beantwoorden ter bevestiging dat ze toestemming hebben gegeven voor uw nieuwsbrief. Op die manier wordt voorkomen dat de toestemming van de persoon zelf komt.