Met webwinkel usability wordt bedoeld hoe gemakkelijk uw webwinkel bezoekers door uw webwinkel kunnen navigeren. Hoe gemakkelijk is het om een bepaald product te vinden en af te rekenen? Hoe langer de bezoeker erover doet om zijn of haar product te vinden hoe meer er af zullen haken en het product bij uw concurrent kopen.
Kies bij voorkeur voor een rustig (wit) ontwerp, weinig kleurverschillen en een duidelijk menu. Presenteer netjes uitgesneden productfoto's om het rustige beeld te bewaren. Zorg ervoor dat bepaalde menu onderdelen als 'de winkelwagen' en de 'nu afrekenen' knop goed vindbaar is. Zijn ze altijd op dezelfde plek terug te vinden?
Zorg ervoor dat de klant snel de informatie kan vinden waar hij of zijn naar op zoek is. Informeer de bezoeker direct op de openingspagina met welke betalingsmogelijkheden uw webwinkel biedt en hoe ze u in geval van vragen of problemen kunnen bereiken. Dit neemt direct voor een groot aantal webwinkelaars wat vragen weg.
Bedenk bij het invullen van uw webwinkel een logische productgroepen-indeling. Creëer categorieën en daaronder bepaalde productgroepen wanneer dit verhelderend kan zijn voor de bezoeker. Probeer altijd goed vanuit het oogpunt van de bezoeker te kijken.
Laat altijd een tiental mensen uit uw omgeving naar uw webwinkel kijken, geef ze een product op om te zoeken en af te rekenen. Vraag bij voorkeur mensen met uiteenlopende interesses, leeftijden er ervaringen om ervoor te zorgen dat uw webwinkel op veel verschillende manieren wordt bekeken. Vraag de mensen uit uw omgeving om alle positieve en negatieve ervaringen op te schrijven zodat u veel informatie krijgt over eventuele verbeterpunten.